FAQ

The most frequant questions ❤

zakelijk inkopen
Wij willen graag bij jullie inkopen. Hoe werkt dit?

Leuk! Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe samenwerkingen en trouwe partners! Je kan het partner registratie formulier invullen en dan zal ons team jouw aanvraag in behandeling nemen. Hiernaast mag je ons ook altijd een mailtje sturen met aanvullende informatie over jouw bedrijf. Hou er wel rekening mee dat Hippie Monkey een groothandel is die alleen verkoopt aan winkels, hotels, restaurants en interieur inkopers. Nieuwe webwinkels of verkopers op social media worden niet toegelaten.

Kan je als consument de collectie via deze website kopen?

Nee, dat is niet mogelijk. Als consument kan je terecht bij onze trouwe verkooppartners. Hippie Monkey is een groothandel en wij verkopen alleen aan winkels, hotels, restaurants en interieur inkopers. Er zijn wel een paar mooie webshops waar je onze collectie als consument kan afnemen. Dus het beste kan je Hippie Monkey googlen en bij ons trouwe verkooppartners shoppen!

Is er een minimale orderwaarde?

Wij hanteren een hele lage minimale orderwaarde. Als je geïnteresseerd bent om bij ons in te kopen, kan je het beste even het registratieformulier invullen en/of een mailtje sturen naar info@hippie-monkey.com.

Als een product is uitverkocht, wanneer komt het dan weer op voorraad?

Dat hangt af van het product. Als het niet staat vermeld in de beschrijving, stuur dan gewoon een bericht naar onze klantenservice. Zij zullen u helpen om de juiste informatie te krijgen over de eerstvolgende mogelijke datum waarop het product weer op voorraad zal zijn.

Hebben jullie een showroom?

Nee, we hebben geen showroom, maar we doen ons best om de beste foto's van onze producten te maken. Zo kan je een goed beeld krijgen van het product in verschillende omgevingen.

Mag je onze foto's en informatie over de producten zomaar gebruiken?

Nee, dat mag niet. Je mag de afbeeldingen alleen gebruiken als je een ondertekend contract hebt met Hippie Monkey en een van onze vertrouwde wederverkopers bent. Hiernaast moet ons merk altijd vermeld worden in de beschrijving en ons merk getagged worden in de afbeelding telkens wanneer je een van onze afbeeldingen plaatst.

Een product is beschadigd door verzending, wat nu?

Als een product beschadigd is, kunt u binnen 3 dagen na levering een e-mail sturen naar onze klantenservice. Stuur ons foto's van de doos en het beschadigde product. Ons klantenserviceteam zal u helpen. Na 3 dagen kunnen wij je niet meer helpen.

Bezorg informatie
Hoe lang duurt het voordat een order wordt verzonden?

Dat hangt af van jouw locatie. Maar als jij je bestelling plaatst en de factuur betaalt, kan de zending de volgende werkdag worden verzonden. Normaal gesproken zal de levering echter tussen de 1-5 werkdagen na betaling van de factuur plaatsvinden

Wat zijn de verzendkosten?

Dat hangt af van jouw locatie en type order. De verzendkosten worden berekend nadat je je bestelling hebt geplaatst en worden vermeld op de factuur.

Kan ik een specifiek bezorgmoment kiezen?

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Wij zijn afhankelijk van onze verzendpartners PostNL, DHL en DPD. Hierdoor kunnen wij vooraf geen specifiek verzendmoment inplannen. Je bent hierdoor als klant verantwoordelijk voor het aanwezig zijn wanneer het pakket wordt bezorgd óf het ophalen bij de pick up point. Mocht een pakket retour komen, dan zullen wij het nogmaals versturen en worden de verzendkosten hiervan aan de klant doorberekend.

Kan ik mijn order retourneren?

Nee, bij B2B is het niet mogelijk om producten te retourneren. Maar als een product beschadigd is, kan je binnen 3 dagen na levering altijd contact opnemen met onze klantenservice en zij zullen u helpen.

Inkopen
Wij zijn op zoek naar een specifiek product, is dit mogelijk?

Zeker! Wij bieden sourcing aan, waarbij wij speciaal voor jou een product kunnen laten maken. Dit geldt wel alleen voor grote afnames en hier zijn speciale voorwaarden voor. Ben je hierin geïnteresseerd? Stuur ons een bericht!

Producten
Er zitten verschillen tussen de producten, hoe kan dat?

Al onze producten worden met de hand gemaakt van natuurlijke materialen. Dit betekent dat wanneer je meerdere items van hetzelfde product besteld, ze allemaal een beetje anders kunnen zijn. Elk item is namelijk 100% uniek.

Kunnen producten ook buiten worden gebruikt?

In principe niet. Al onze producten zijn gemaakt van natuurlijke materialen en zijn niet bestend tegen weersinvloeden. Hierdoor raden wij aan de producten alleen binnenshuis te gebruiken. Mocht je er wel voor kiezen ze buiten te gebruiken, zorg dan dat je de producten goed behandeld. Hiernaast is het buiten gebruik van de producten op eigen risico.

Zit er garantie op de producten?

Nee, wij geven geen garantie op onze producten.

Contact
Hoe kom ik met jullie in contact?

De beste manier is om ons klantenserviceteam een e-mail te sturen (info@hippie-monkey.com) of het contactformulier in te vullen.

Onze klantenservice is beschikbaar op werkdagen van maandag tot en met donderdag, van 10:00 tot 16:00 uur.

Kunnen wij jullie ook telefonisch bereiken?

Je kan ons bereiken op 0031 85 2129602. Onze klantenservice is beschikbaar op werkdagen van maandag tot en met donderdag, van 10:00 tot 16:00 uur.

Hou er wel rekening mee dat wij telefonisch niet altijd goed bereikbaar zijn. Wij werken met een klein team op kantoor en zijn vaak op afspraak. Hierdoor kan je het beste een email sturen.

Op welke dagen zijn jullie geopend?

Onze klantenservice is beschikbaar op werkdagen van maandag tot en met donderdag, van 10:00 tot 16:00 uur.

Maar je kunt altijd orders plaatsen. Ons warehouse is namelijk elke werkdag geopend en bezig met het verwerken van de orders!