Rücksendung anmelden
Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist über folgende Wege an:
- Unsere digitale Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“; oder
- Eine E-Mail an info@hippie-monkey.com.
Geben Sie dabei Ihren Namen, die Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Rücksendeadresse
Senden Sie Ihre Rücksendung an:
Viva la Coco B.V. / Hippie Monkey
Baileystraat 13
8013 RV Zwolle
Niederlande
Dies ist keine Besucheradresse. Rücksendungen können hier nicht persönlich abgegeben werden.
Produkt zurücksenden
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und fügen Sie der Rücksendung Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis wir Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet haben.
Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zur Prüfung des Produkts notwendig ist, können wir Ihnen den dadurch entstandenen Wertverlust in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
Das Produkt muss nicht unbenutzt oder in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sie dürfen das Produkt begutachten und prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Wenn Sie das Produkt über das Notwendige hinaus verwenden, kann dies zu einem Wertverlust führen.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten.
Für große Möbel und andere Produkte, die nicht über den normalen Paketversand zurückgesandt werden können, können die Rücksendekosten höher sein. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit uns auf, um sich über die Möglichkeiten und eine Kostenschätzung zu informieren.
Ist das Produkt beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft erhalten worden? Bitte kontaktieren Sie uns dann zuerst. Wenn die Beschwerde berechtigt ist, trägt Hippie Monkey die notwendigen Rücksendekosten.
Das Risiko der Rücksendung liegt bei Ihnen, bis wir das Produkt erhalten haben. Bewahren Sie daher immer den Versandnachweis auf.
Rückerstattung
Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie den vollen Bestellbetrag zurück, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen Standardlieferung. Eventuelle zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandmethode werden nicht erstattet.
Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden, die nicht vorgefertigt sind und die aufgrund Ihrer persönlichen Wahl oder Entscheidung hergestellt werden. Denken Sie zum Beispiel an ein Produkt, das speziell in einer von Ihnen gewählten Größe oder Ausführung angefertigt wurde.
Diese Ausnahme gilt nur, wenn vor dem Kauf klar angegeben wurde, dass das Produkt speziell nach Maß gefertigt wird und daher nicht zurückgegeben werden kann.
Umtausch
Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Dann melden Sie das ursprüngliche Produkt als Rücksendung an und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
