Beschwerderegelung

Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Beschwerde haben. Wir möchten diese natürlich so schnell und gut wie möglich für Sie lösen.

Wir bitten Sie, Ihre Beschwerde zunächst bei uns einzureichen. Dies kann per E-Mail an info@hippie-monkey.com oder über unsere Kontaktseite erfolgen. Beschreiben Sie Ihre Beschwerde so vollständig wie möglich und geben Sie, falls zutreffend, auch Ihre Bestellnummer an. Wir werden spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Beschwerde antworten. Wenn wir mehr Zeit benötigen, werden wir Sie innerhalb dieser Frist darüber informieren, wann Sie eine inhaltliche Antwort erwarten können.

Kommen wir gemeinsam nicht zu einer Lösung? Dann können Sie Ihre Beschwerde zur Vermittlung über WebwinkelKeur einreichen. WebwinkelKeur vermittelt kostenlos. Sie können über die Mitgliederliste von WebwinkelKeur überprüfen, ob Hippie Monkey eine aktuelle Mitgliedschaft besitzt.

Führt die Vermittlung nicht zu einer Lösung? Dann können Sie die Beschwerde der unabhängigen Schlichtungsstelle vorlegen, die von WebwinkelKeur benannt wurde. Die Behandlung eines Streits durch diese Kommission kann kostenpflichtig sein.