FAQ
Geschäftskunden
Wir möchten gerne bei Ihnen einkaufen. Wie funktioniert das?
Super! Wir sind immer auf der Suche nach neuen Kooperationen und treuen Partnern! Sie können das Partnerregistrierungsformular ausfüllen und unser Team wird Ihren Antrag bearbeiten. Außerdem können Sie uns jederzeit eine E-Mail mit weiteren Informationen über Ihr Unternehmen senden. Bitte beachten Sie, dass Hippie Monkey ein Großhändler ist, der nur an Geschäfte, Hotels, Restaurants und Interieur-Einkäufer verkauft. Neue Webshops oder Verkäufer in sozialen Medien werden nicht zugelassen.
Können Sie als Verbraucher die Kollektion über diese Website kaufen?
Nein, das ist nicht möglich. Als Verbraucher können Sie sich an unsere treuen Vertriebspartner wenden. Hippie Monkey ist ein Großhandel und wir verkaufen nur an Geschäfte, Hotels, Restaurants und Interieureinkäufer. Es gibt jedoch einige schöne Webshops, in denen Sie unsere Kollektion als Verbraucher kaufen können. Am besten googeln Sie also Hippie Monkey und kaufen bei unseren treuen Vertriebspartnern ein!
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wir haben einen sehr niedrigen Mindestbestellwert. Wenn Sie bei uns einkaufen möchten, füllen Sie am besten das Registrierungsformular aus und/oder senden Sie eine E-Mail an info@hippie-monkey.com.
Wenn ein Produkt ausverkauft ist, wann wird es wieder lieferbar sein?
Das hängt vom Produkt ab. Wenn es nicht in der Beschreibung steht, senden Sie einfach eine Nachricht an unseren Kundenservice. Dieser wird Ihnen helfen, die richtigen Informationen über das nächstmögliche Datum zu erhalten, an dem das Produkt wieder auf Lager sein wird.
Haben Sie einen Ausstellungsraum?
Nein, wir haben keinen Ausstellungsraum, aber wir tun unser Bestes, um die besten Fotos unserer Produkte zu machen. So können Sie sich ein gutes Bild von dem Produkt in verschiedenen Umgebungen machen.
Dürfen Sie unsere Fotos und Produktinformationen einfach so verwenden?
Nein, das ist nicht erlaubt. Die Verwendung der Bilder ist nur gestattet, wenn Sie einen unterzeichneten Vertrag mit Hippie Monkey haben und einer unserer vertrauenswürdigen Wiederverkäufer sind. Außerdem muss unsere Marke immer in der Beschreibung genannt und in den Bildern getaggt werden, jedes Mal, wenn Sie eines unserer Bilder posten.
Ein Produkt wurde durch den Versand beschädigt, was nun?
Wenn ein Produkt beschädigt ist, können Sie innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an unseren Kundenservice senden. Senden Sie uns Fotos des Kartons und des beschädigten Produkts. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen helfen. Nach 3 Tagen können wir Ihnen nicht mehr helfen.
Lieferinformationen
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung versandt wird?
Das hängt von deinem Standort ab. Aber wenn du deine Bestellung aufgibst und die Rechnung bezahlst, kann die Sendung am nächsten Werktag verschickt werden. Normalerweise erfolgt die Lieferung jedoch innerhalb von 1-5 Werktagen nach Bezahlung der Rechnung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Das hängt von Ihrem Standort und der Art der Bestellung ab. Die Versandkosten werden nach Aufgabe Ihrer Bestellung berechnet und auf der Rechnung ausgewiesen.
Kann ich ein bestimmtes Lieferzeitfenster auswählen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Wir sind auf unsere Versandpartner PostNL, DHL und DPD angewiesen. Daher können wir im Voraus keinen spezifischen Liefertermin vereinbaren. Als Kunde sind Sie daher dafür verantwortlich, anwesend zu sein, wenn das Paket zugestellt wird, oder es an einer Abholstelle abzuholen. Sollte ein Paket zurückkommen, werden wir es erneut versenden und die Versandkosten hierfür dem Kunden in Rechnung stellen.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Nein, bei B2B ist es nicht möglich, Produkte zurückzugeben. Sollte ein Produkt jedoch beschädigt sein, können Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen dann weiterhilft.
Einkauf
Wir suchen ein bestimmtes Produkt, ist das möglich?
Gerne! Wir bieten Sourcing an, bei dem wir ein Produkt speziell für Sie anfertigen lassen können. Dies gilt jedoch nur für Großmengen und ist mit besonderen Konditionen verbunden. Sind Sie daran interessiert? Senden Sie uns eine Nachricht!
Produkte
Es gibt Unterschiede zwischen den Produkten, wie kann das sein?
Alle unsere Produkte werden von Hand aus Naturmaterialien hergestellt. Das bedeutet, dass, wenn Sie mehrere Artikel desselben Produkts bestellen, diese alle ein wenig unterschiedlich sein können. Jeder Artikel ist zu 100% ein Unikat.
Können Produkte auch im Freien verwendet werden?
Im Prinzip nicht. Alle unsere Produkte werden aus natürlichen Materialien hergestellt und sind nicht wetterfest. Wir empfehlen daher, die Produkte nur in Innenräumen zu verwenden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, sie im Freien zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die Produkte richtig behandeln. Darüber hinaus erfolgt die Verwendung der Produkte im Freien auf eigene Gefahr.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Nein, wir geben keine Garantie auf unsere Produkte.
Kontakt
Wie kann ich Sie erreichen?
Am besten schicken Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team (info@hippie-monkey.com) oder füllen das Kontaktformular aus.
Unser Kundenservice ist an Werktagen von Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.
Können wir Sie auch telefonisch erreichen?
Sie erreichen uns unter 0031 85 2129602. Unser Kundenservice ist werktags von Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.
Bitte beachten Sie, dass wir telefonisch nicht immer gut erreichbar sind. Wir arbeiten mit einem kleinen Team im Büro und sind oft auf Termine unterwegs. Daher ist es am besten, eine E-Mail zu senden.
An welchen Tagen haben Sie geöffnet?
Unser Kundenservice ist werktags von Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.
Sie können jedoch jederzeit Bestellungen aufgeben. Unser Lager ist nämlich jeden Werktag geöffnet und bearbeitet die Bestellungen!