FAQ

The most frequent questions ❤

zakelijk inkopen
Wij willen graag bij jullie inkopen. Hoe werkt dit?

Leuk! Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe samenwerkingen en trouwe partners! Je kan het partner registratie formulier invullen en dan zal ons team jouw aanvraag in behandeling nemen. Hiernaast mag je ons ook altijd een mailtje sturen met aanvullende informatie over jouw bedrijf. Hou er wel rekening mee dat Hippie Monkey een groothandel is die alleen verkoopt aan winkels, hotels, restaurants en interieur inkopers. Nieuwe webwinkels of verkopers op social media worden niet toegelaten.

Kan je als consument de collectie via deze website kopen?

No, we only sell B2B. You have to be approved to get an account for our website, to purchase our hand made treasures.

Is er een minimale orderwaarde?

No, you can even order one piece.

Als een product is uitverkocht, wanneer komt het dan weer op voorraad?

That depends on the product. If it is not stated in the description, just send a message to our customer service. They will help you to get the right information about the next possible date the product will be in stock again.

Hebben jullie een showroom?

No, we don't have a showroom, but we do our best to make the best pictures of our products as possible. So you can get a good image of the product in different settings.

Mag je onze foto's en informatie over de producten zomaar gebruiken?

You can only use the pictures if you have a signed contract with Hippie Monkey and are one of our trusted resellers. You also have to mention our brand in the description and tag our brand in the picture every time you place on our our pictures.

Een product is beschadigd door verzending, wat nu?

If a product is damaged, you can send an email to our customer service within 3 days after delivery. Send us pictures of the box and the damaged product. Our customer service team will help you.

Bezorg informatie
Hoe lang duurt het voordat een order wordt verzonden?

That depends on your location. But if you place your order and pay the invoice, the shipment can be sent the next working day. But normally it will be between 1-5 working days after paying the invoice.

Wat zijn de verzendkosten?

That depends on your location in Europe. The shipping costs will be calculated after you place your order and will be placed on the invoice.

Kan ik een specifiek bezorgmoment kiezen?

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Wij zijn afhankelijk van onze verzendpartners PostNL, DHL en DPD. Hierdoor kunnen wij vooraf geen specifiek verzendmoment inplannen. Je bent hierdoor als klant verantwoordelijk voor het aanwezig zijn wanneer het pakket wordt bezorgd óf het ophalen bij de pick up point. Mocht een pakket retour komen, dan zullen wij het nogmaals versturen en worden de verzendkosten hiervan aan de klant doorberekend.

Kan ik mijn order retourneren?

No, B2B it is not possible to return products. But if a product is damaged you can always contact our customer service and they will help you.

Inkopen
Wij zijn op zoek naar een specifiek product, is dit mogelijk?

Yes, we also do sourcing. So if you are looking for an item for a big project, like styling a hotel or restaurant, you can always send our team a message.

Producten
Er zitten verschillen tussen de producten, hoe kan dat?

Al onze producten worden met de hand gemaakt van natuurlijke materialen. Dit betekent dat wanneer je meerdere items van hetzelfde product besteld, ze allemaal een beetje anders kunnen zijn. Elk item is namelijk 100% uniek.

Kunnen producten ook buiten worden gebruikt?

In principe niet. Al onze producten zijn gemaakt van natuurlijke materialen en zijn niet bestend tegen weersinvloeden. Hierdoor raden wij aan de producten alleen binnenshuis te gebruiken. Mocht je er wel voor kiezen ze buiten te gebruiken, zorg dan dat je de producten goed behandeld. Hiernaast is het buiten gebruik van de producten op eigen risico.

Zit er garantie op de producten?

Nee, wij geven geen garantie op onze producten.

Contact
How can I get in touch?

The best way is to send our customer service team an email (info@hippie-monkey.com) or fill in the contact form.

Kunnen wij jullie ook telefonisch bereiken?

No, you can contact us by email. Our team will get back to you as soon as possible.

Op welke dagen zijn jullie geopend?

Our customer service is open on weekdays from Monday to Thursday. From 10:00 AM to 4:00 PM.